Начиная с 2021 года блокировка рекламного аккаунта Facebook прокатилась с новой силой. Под раздачу попали не только новые аккаунты, но и те, которые работали годами. Давайте разбираться по какому принципу происходит блокировка, а также как не попасть под «новую волну».
Что именно заблокировали?
В первую очередь нужно понимать, что именно заблокировал Facebook: рекламный аккаунт, бизнес-менеджер, группу объявлений или вообще ваш личный аккаунт. Для каждого из указанных инструментов есть свои причины блокировок.
- Рекламный аккаунт – это аккаунт, который находится в бизнес-менеджере или создан, как личный. Последний может не привязываться к бизнес-менеджеру, однако в нём будут недоступны некоторые функции.
- Бизнес-менеджер – если простыми словами, то это ваше «личное дело» в картотеке Facebook. В бизнес-менеджере вы назначаете людей на управление страницами, рекламными аккаунтами, пикселями и т.д. Благодаря ему у вас может быть несколько рекламных аккаунтов.
- Группа объявлений – объединение нескольких объявлений с одним таргетом. Например, здесь могут быть несколько новых креативов и текстов к ним (если уж совсем просто).
- Личный аккаунт – это то, куда вы входите в первую очередь. Проще говоря, ваш личный профиль.
За что блокируют рекламный аккаунт Facebook?
Сразу скажу, что худший вариант, когда блокируют не просто рекламный аккаунт, а в целом ваш профиль. В этом случае Facebook «вылетает на селфи» — просит паспорт, ваше фото и пояснений. Но обычно это не помогает. Более того, если это уже не первое «селфи», то аккаунт заблокируют навсегда.
Блокировку рекламного аккаунта можно оспорить и разблокировать, если вы уверены, что не совершали ничего, что нарушает принципы и правила сообщества Facebook. Основные причины блокировки опишем ниже.
Свежий аккаунт
Обычно, когда прилетает блокировка, пользователь спешит зарегистрировать новый аккаунт. Алгоритмы работают лучше, чем кажется. Ввиду этого, как только зальёте первые креативы, почти моментально прилетает блок.
Вывод: чтобы блокировка рекламного аккаунта Facebook обошла вас стороной, лучше использовать страницы с историей. Такие можно купить на биржах. Кстати, там же инструкции, как использовать купленные аккаунты.
Вы ссылаетесь на плохой домен
При запуске рекламы, Facebook сканирует страницу, на которую вы ведёте трафик. Предположительно, Facebook имеет базу ненадежных адресов сайтов, которые будут моментально заблокированы. Т.е. вы вводите адрес сайта, нажимаете «Опубликовать» и прилетает блок.
Реальный пример. Клиент обратился для разработки рекламы своей школы. Домен был новый. Запустили рекламу – прилетел блок. Купили новый аккаунт – снова блок. Заменили креативы, и вновь блок. Решили изменить домен. Купили новый и запустили рекламу. И вот уже 2 года реклама работает без проблем. Оказалось, что домен, который был куплен в начале имел не хорошую историю.
Вывод: проверяйте домен перед покупкой. Как? Зайдите в вебархив и посмотрите есть ли история у этого адреса.
Блокировка рекламы из-за платёжной информации
Представим, что профиль у вас давно, а вот рекламу вы только решили запустить. И вот вы вводите номер карты и кажется, что всё хорошо. Проходит час, и вы видите, что пришла блокировка рекламного аккаунта Facebook.
Если вы добавляете карту своего коллеги или родственника, скорее всего вас заблокируют. Facebook сверяет данные карты и имя вашего профиля. Также, блок прилетает в случае использования виртуальных карт Яндекс Денег (Yoomoney) и Qiwi.
Вывод: не используем виртуальные карты Киви и Я. Денег. Хорошо работают виртуалки известных банков: Тиньков, Сбербанк и т.д. И не забывайте, что имя на карте, желательно, должно совпадать с именем профиля.
Подозрительные действия аккаунта
Вообще, вся система работает для того, чтобы защитить пользователя. Представьте, что будет если вашу страницу взломали и пытаются запустить рекламу от вашего имени. Или вашу карту украли и вводят, чтобы оплатить рекламу. Грустно? Ну да. Вот и Facebook не хочет рисковать.
Что входит в подозрительные действия:
- Резкое увеличение расходов на рекламу;
- Использование чужой карты;
- Вход в аккаунт из другой страны;
- Изменение способа оплаты, хотя текущий работает хорошо;
- Добавляете сотрудника, у которого уже есть блок аккаунта;
- Изменяете имя и фамилию личного профиля;
- Использование бесплатных VPN.
Вывод: избегаем подозрительной активности. Иногда Facebook считает подозрительным, что вы входите в аккаунт из другой страны. Чтобы не было проблем, нужно использовать приложение Facebook с включенной геолокацией. Как показывает практика, Facebook не блочит аккаунты, если знает, что человек путешествует.
Можно ли разблокировать рекламный аккаунт Facebook?
Блокировка рекламного аккаунта Facebook может быть связана с простой ошибкой, поэтому у вас появится кнопка для связи с модераторами, чтобы решить вопрос. Если никаких нарушений нет – вас разблокируют.
Если же вы точно знаете, что пытались «играть с огнём», например, используя вызывающие креативы, скорее всего блокировка вечная. Но попробовать можно.
В любом случае, лучше иметь запасные аккаунты или знать, где можно купить такие страницы с отлёжкой. Обычно в пределах 20$ можно купить страницы с отлёжкой в 2 года.
Ссылки для подачи заявки на разблокировку:
- Если заблокировали вашу рекламу нажимаем здесь.
- Если заблокировали аккаунт, кликаем здесь.
Важно: лучше писать на английском языке. В противном случае, рассмотрение может затянуться. Также, если Facebook пишет, что ваша информация, фото, фото паспорта на проверке – значит так оно и есть. Не нужно писать по 100 раз.
