SMM (Social Media Marketing) — это комплекс мер по обеспечению лояльности пользователей к бренду, товару или услугам с помощью социальных сетей, при этом целью которого является увеличение продаж на постоянной основе с геометрической прогрессией.
Данное определение открывает лишь вершину айсберга. Так, в СММ продвижение входят сотни действий и вариантов реализации того или иного проекта. В статье разберём, что такое SMM продвижение на практике, а также какие сети рекомендованы для продвижения.
СММ продвижение на практике
Можно много говорить про определения и формулировки, но в конечном итоге нужен результат. В первую очередь, без лишней мишуры, заказчику нужны продажи. Не лайки, не репосты или подписчики. Есть реальные кейсы, когда с аудиторией, которая меньше, чем у конкурента, выручка в 5 раз больше. Поэтому не стоит гнаться за чарующими лайками, которые, по сути, практически вообще ничего не значат.
Так что такое СММ продвижение в реальных условиях на практике? Несмотря на жгучее желание получить лидов из социальных сетей здесь и сразу, на практике это работает немного иначе.
Основные этапы СММ продвижение:
- Постановка целей проекта
- Утверждение плана работ и развития проекта
- Подготовка контента и его публикация согласно контент-плану
- Разработка рекламных кампаний с учетом особенностей продукта
- Коррекция рекламы, дополнение креативов, постоянная работа с аудиториями
- Подведение итогов, планирование дальнейших работ
Каждый из пунктов имеет свой сценарий действий. СММ специалист — это не просто фрилансер, который будет постить кошечек и собачек. По сути, это маркетолог, который изучит особенности рынка и вашего предложения перед стартом работ. Поэтому не стоит ожидать полного погружения в ваш бизнес, если специалист не уверен, что работы будут вестись им минимум 3 месяца.
Ключевое отличие СММ продвижения от контекстной рекламы — работа на перспективу. Вы не получите результат сразу. Разве только в проектах однодневках.
Именно так. СММ продвижение имеет принцип отложенной покупки, когда клиент вроде и заинтересован товаром, но пока не готов. Задача СММщика вовремя напомнить такому человеку о себе. В B2B сегменте покупка услуги или товара может быть отложена на несколько месяцев и больше. Так, один из заказчиков, с которым мы сотрудничаем, занимается корпоративными сувенирами. С нашим предложением он познакомился в начале декабря, а сам заказ появился в апреле. Все зависит от специфики Вашего товара и особенностей ниши.
Пример: чтобы получить заказы по туристическому летнему бизнесу, стоит за 2-4 месяца продумать маркетинг и действовать соответствующе. Если попробуете в разгар сезона войти на рынок — сольёте деньги, т.к. другие игроки уже заинтересовали свою аудиторию тогда, когда были низкие ставки по кликам и взаимодействиям ввиду отсутствия сезона.
Почему СММ продвижение настолько привлекательно?
Директ, Эдвордс и другие, дают кратковременный результат и довольно быстро съедают бюджет. Например, вы продаёте окна. Перейдя к вам по ссылке с директа, клиент сделает заказ окна и на этом все. В социальных же сетях можно делать многоразовую продажу, причём оплачено будет только первое касание с клиентом. Особенно, если речь идёт о туннелях продаж и чатботах.
Какие социальные сети подходят для СММ?
Вспомните, что такое СММ продвижение. Есть? Отлично, теперь вы понимаете, что СММ продвижение — это работа маркетолога там, где есть Ваша целевая аудитория. Хотя скорее всего Вы знаете ТОП сети, такие как Фэйсбук или ВКонтакте, их куда больше. Например, для родителей и мамочек есть своя социальная сеть, для видео своя, а для автолюбителей вообще лучше смотреть в сторону профессиональных форумов.
Выбирая социальную сеть для продвижения, опытный специалист подскажет, куда и как вливать средства. Например, нет смысла пытаться продавать промышленные станки во ВКонтакте, куда лучше обратить внимание на Facebook. И напротив, при среднем чеке в 30 долларов, вам не подойдёт Facebook.
Так что же такое SMM продвижение в сухом остатке?
Подведя итог, можно разделить SMM по целям: брендирование компании, расширении клиентской базы, извещение населения о чем-либо (например, недавний проект о вымирающих видах животных, в котором цель — побудить людей обратить внимание на проблему).
Перед началом СММ продвижения тщательно продумайте вложения, которые вы готовы внести при долгосрочной перспективе. Чаще всего нет смысла пробовать на развитие проекта в социальных сетях на пол месяца, результатов вы не увидите. Во-первых, СММ специалист будет не заинтересован работать на все 100%, а во-вторых, вы прекратите рекламу и продвижение раньше, чем начнётся отклик людей.
